丹寨縣智慧管理提升易地扶貧搬遷后續保障服務能力
本文原標題：《丹寨：智慧管理提升易地扶貧搬遷后續保障服務能力》
2023年3月15日8：44：52，融合網&呼麥網&耀旅網&都融網小編在貴州省黔東南苗族侗族自治州丹寨縣人民政府官網“首頁>新聞中心>部門動態”欄目看到一則標題為《丹寨：智慧管理提升易地扶貧搬遷后續保障服務能力》的消息，以下為該消息全文——
丹寨縣依托大數據信息技術，聚焦群眾需求，開發運用金泉街道智慧管理服務平臺小程序，通過“四單制”舉措，讓搬遷群眾“線上下單”，社區服務中心“一鍵呼應”，為易地扶貧搬遷群眾提供精準、便利服務，提升了后續保障服務能力。
創建“菜單”，推廣服務。采取購買開發的方式，建設“智慧管理服務平臺”小程序，開通政策查詢、點單服務、社區居民信息管理等功能，將搬遷群眾家庭成員信息、就學、就醫、就業等基礎數據錄入平臺，構成綜合數據分析運用系統。通過后臺按需提取搬遷群眾勞動力狀況、健康狀況、勞動意愿等相關數據，有針對性地開展服務。同時，通過發放宣傳手冊、張貼社區站點廣告、網格入戶推廣培訓等方式，在社區廣范圍、多層面宣傳，引導搬遷群眾實名注冊，提高使用率。2022年 12月正式運營以來，共走訪入戶推廣培訓2700余次，覆蓋群眾2700戶12000余人。
按需“點單”，預約服務。依托“智慧管理服務平臺”小程序點單服務功能，向搬遷群眾提供救助申請、就業申請、培訓申請等預約服務。搬遷群眾根據需辦理業務情況填報姓名、聯系電話、申請原因等信息進行預約，且可實時查看申請受理狀態。同時，針對生活不便的老人、兒童及殘疾人等特殊群體，在外務工的親屬朋友可遠程通過后臺為家人點單，預約上門服務，幫助解決老人就醫、家電使用、學生課后輔導等生活困難。截至目前，累計通過小程序接收點單服務申請355次，其中就業、培訓申請9次、救助申請26次。
專人“接單”，精準服務。社區工作人員接到服務申請后，立即對群眾信息、所屬網格區域等信息進行識別配對，針對就業、技能培訓等申請訴求，采取程序消息、電話等方式告知相應網格員，在規定時限內查詢、收集縣內企業、合作車間等招聘用工信息，通過電話、上門等方式為搬遷群眾量身推薦就業崗位、培訓課程，針對水管維修、物業繳納、疫苗接種等救助申請訴求，及時組織維修、醫護等人員上門服務。截至目前，累計上門服務30次，幫助群眾解決生活、就業問題23個。
綜合“評單”，提升服務。建立辦事服務評價與積分獎勵制度，在服務狀態結束后，搬遷群眾可對提交的訂單和服務人員進行評價，獲得肯定性服務評價的人員，可獲得積分獎勵用于積分超市兌換商品。同時，積極開展“你呼我應”活動，廣泛征集辦事搬遷群眾、社區工作者及技術服務人員等對服務易地扶貧搬遷群眾工作的意見建議，進一步改進服務方式。截至目前，累計獲得評價20條，好評率達98.68%。
來源：天眼新聞
(責任編輯：方向)
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